Términos del servicio

TESSA, pone a tu disposición la tienda virtual www.tessasv.com donde puedes realizar compras y pedidos  con entregas únicamente en el País, El Salvador.  

Precios

Los precios y promociones son exclusivamente para compras en www.tessasv.com y están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios que se pueden encontrar en nuestras sucursales.

Los precios de productos y costos de envió presentados en tessasv.com incluyen IVA. Factura de consumidor final será entregada con todas la compras.

Colores y fotografías
En Tessasv.com hemos intentado representar en fotografías de la manera mas exacta los colores de nuestros productos, sin embargo los colores que el usurario observe dependerán del dispositivo que utilicen, por lo que no podemos garantizar que los colores que que observen en pantalla sean exactos.
Algunos objetos son utilizados para ambientar las fotos y pueden no estar incluidos.
Leer cuidadosamente la descripción de cada producto.

Disponibilidad de productos.

Todos los productos mostrados en esta pagina están sujetos a disponibilidad en bodegas de nuestras sucursales, en algunos casos las existencias podrían no actualizarse al momento de la compra. En casos de no contar con existencias, se le notificara al cliente por teléfono o correo electrónico para darle como opción, artículos sustitutos o similares.

Método de Pago:

Las formas de pago autorizadas

El pago puede ser por medio de:

-Deposito en banco o transferencia

-Link de pago (compra click) Tarjetas de crédito y débito (visa, Mastercard, American Express)

-En efectivo al momento de la entrega

Los pagos con tarjeta están sujetos a verificación y autorización de los bancos emisores.

La transacción debe ser realizada por el titular de la tarjeta de crédito y débito.

Los números de cuentas enlaces y links de pago serán compartidos y el pago será verificado por medio de nuestro número de Whatsapp: 79019968 una vez este confirmado y verificado tu pedido.

Por tu seguridad, si realizas un pedido de $100 o más, te solicitaremos la foto de tu documento personal, y la foto de tu tarjeta (en donde se vean únicamente los últimos 4 dígitos de la tarjeta y el nombre del titular), esto con el fin de validad que ningún tercero este haciendo uso de tu tarjeta. Toda la información se manejará de forma confidencial y segura.

La factura de compra será entregada junto con el artículo.

Tessasv.com no puede denegar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y la data registrada en el sistema coincidan con los datos del registro, por lo tanto no es responsabilidad de Tessa la manipulación de tarjetas de crédito y /débito robadas.

La entrega de pedidos está sujeta a la confirmación de datos del cliente, por lo cual nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no sea posible confirmar algún dato del cliente, por tu seguridad.

Derecho de retracto  

Si recibiste el producto, pero ya no deseas hacer uso del mismo, puedes ejercer tu Derecho de Retracto sin penalización alguna, en un lapso de 8 días corridos a partir de la fecha que lo recibiste, siempre y cuando cumplas lo siguiente:  

• No haber utilizado el producto.  
• Que el producto este intacto, en buen estado y sin ningún tipo de reparación o ajuste.  
• Devolver el empaque original, viñetas, elementos de protección, caja y demás elementos que estén relacionados con el producto.  
• Notificarnos por escrito la solicitud de ejercer tu Derecho de Retracto a través de whatsapp.  
• Presentar la factura original de compra en tienda para ejercer tu derecho de retracto.

Si realizaste el pago con tarjeta de crédito / débito o transferencia electrónica, procederá con el reintegro del pago de inmediato. Sin embargo, el tiempo para ver reflejada la transacción, dependerá de las políticas de cada banco.  

En ocasiones el proceso puede tardar alrededor de 15 días hábiles en hacerse efectivo.  

Reversión de pago  

Puede solicitar la reversión de tu compra en un lapso de 8 días habiles después de haber efectuado la compra si:  

• Deseas ejercer tu Derecho de Retracto 
• No has recibido el producto solicitado  
• El Producto que recibiste no corresponde a lo solicitado, o resulte defectuoso

• Existe algún error de cobro en la transacción, debido a fallas en el sistema de pago de terceros.

Si realizaste el pago con tarjeta de crédito / débito o transferencia electrónica, procederá con el reintegro del pago de inmediato. Sin embargo, el tiempo para ver reflejada la transacción, dependerá de las políticas de cada banco.  

En ocasiones el proceso puede tardar alrededor de 15 días hábiles en hacerse efectivo. 

Para solicitar la reversión de tu compra, debes hacerlo en los siguientes 8 días hábiles de realizada la compra, a través de nuestro whatsapp: 79019968, siempre y cuando no se haya empezado a hacer uso del bien, el cual deberá de ser entregado por parte del cliente en nuestra sucursal de Tessa 

Garantías y Cambios.

Política de Garantía y Cambio de Producto

Todo producto Adquirido desde nuestra tienda en línea, Whatsapp, Facebook, Instagram o cualquier red social tiene garantía y por tanto se aceptaran cambios dentro de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.

Esta garantía es adicional a los derechos que la ley concede a los consumidores

CONDICIONES:

• Presentar la factura de compra (para el caso de cambio)
• El cambio del producto se puede realizar en la tienda física es decir si realizo la compra en línea podrá hacer el cambio en la tienda. De igual manera puede consultar por el cambio a domicilio.
• Si es por cambio, el producto debe encontrarse en buen estado y no debe haber sido usado.
• Si es por defecto de calidad, puede solicitar sustitución del producto o seleccionar otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia) en la tienda física.
• No aplica cambio si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación, por ejemplo: mal uso, enmiendas, deterioro sufrido por siniestro o accidentes, por modificaciones etc.
• No se admiten cambios o devoluciones en un país diferente al de la compra.
  

Importante: Para que tu requerimiento sea procesado, deberás hacer la solicitud mediante nuestro número de Whatsapp: 79019968, dentro del plazo de los 30 días calendario a partir de la fecha de compra.

Recuerda que deberás presentar el producto en su empaque original. No es indispensable que tengas la factura para solicitar la garantía del producto

Advertencia de riesgo  

Todos nuestros productos en Spray o que contengan alcohol, para el cuidado del calzado, uso personal o cuidado del hogar, deben permanecer lejos del alcance de los niños, en temperaturas frescas y lejos de elementos inflamables.