Política de reembolso

Garantías y Cambios. 

Política de Garantía y Cambio de Producto

Todo producto Adquirido desde nuestra tienda en línea, Whatsapp, Facebook, Instagram o cualquier red social tiene garantía y por tanto se aceptaran cambios dentro de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.

Los artículos comprados en tessasv.com son sometidos a una estricta revisión antes de ser despachados, con el propósito de descartar defectos.
Se entenderá por defecto de fabrica, roturas de costura, suela despegada, ojetes sueltos y roturas en la tela producto de una mala costura. Siempre y cuando el articulo no tenga signos de un mal uso. No aplican como defectos de fabrica, suelas gastadas, capelladas rotas, materiales desteñidos.

Esta garantía es adicional a los derechos que la ley concede a los consumidores

CONDICIONES:

• Presentar la factura de compra
• El cambio del producto se puede realizar en la tienda física es decir si realizo la compra en línea podrá hacer el cambio en la tienda. De igual manera puede consultar por el cambio a domicilio, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
• Si es por cambio, el producto debe encontrarse en buen estado y no debe haber sido usado.
• Si es por defecto de calidad, puede solicitar sustitución del producto o seleccionar otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia) en la tienda física.
• No aplica cambio si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación, por ejemplo: mal uso, enmiendas, deterioro sufrido por siniestro o accidentes, por modificaciones etc.
• No se admiten cambios o devoluciones en un país diferente al de la compra.
  

Importante: Para que tu requerimiento sea procesado, deberás hacer la solicitud mediante nuestro número de Whatsapp: 79019968, dentro del plazo de los 30 días calendario a partir de la fecha de compra, enviar fotos y una breve descripción del problema.

Recuerda que deberás presentar el producto en su empaque original. No es indispensable que tengas la factura para solicitar la garantía del producto