Política de envío

Tarifas y tiempos de envió

Cada pedido recibido es procesado y preparado por orden de llegada. El tiempo de proceso del pedido es de hasta 2 días luego de recibido. Pedidos dentro de la Zona Metropolitana de San Salvador cuentan con servicio a domicilio en moto o vehículo con opción de pago contra entrega (dependiendo de la dirección de entrega y zona de cobertura). Órdenes FUERA de la Zona Metropolitana de San Salvador (y todos los departamentos del territorio nacional)  se envían mediante paquetería C807, con un tiempo de entrega estimado de 4 a 10 días hábiles. Los precios pueden variar según la dirección de entrega de $3 a $5 según las tablas de precios de la empresa de delivery que tenga cobertura en ese departamento y municipio. 

Zonas de alta peligrosidad: La empresa de Envió se reserva el derecho de entregar en direcciones marcadas como de alta peligrosidad, si este es el caso el mensajero te llamara por teléfono para concretar una entrega en una zona de mutuo acuerdo.
Sea cual sea la dirección, el mensajero te llamara horas antes de la entrega para coordinar la misma.

En el caso de los envíos fuera de San Salvador, el paquete se intentará entregar hasta en 3 oportunidades. si el cliente no recibe el paquete a la tercera, el pedido será cancelado.

Las empresas de ENVÍOS que trabajan para Tessa, son las mas profesionales y de amplia cobertura del país. cuentan con seguro contra perdidas, y depende la dirección pueden contar con rastreo de paquete en linea.

Envió a Domicilio

Empresa Tessa piensa en tu comodidad y te ofrece la experiencia de compra en línea facilitando el envió de tu producto hasta la puerta de tu casa

Considerando las siguientes condiciones

  • Asegúrate de proporcionar la información completa de tu domicilio incluyendo puntos de referencia, municipio, departamento y dos números de teléfono, que permitan facilitar la entrega de tu pedido.
  • La tarifa y tiempo de envío dependerán del destino según zona de cobertura habilitada ($3 a $5 dependiendo de la dirección de entrega)
  • Las entregas se programan de lunes a viernes de 10:00am a 6:00pm y sábados de 9:00 am a 12:00md
  • En caso que el envío no pueda completarse debido a que en el domicilio no se encontró nadie o no se logró contactar al receptor designado, se realizaran 2 nuevos intentos de entrega (en caso que el paquete haya sido despachado con la empresa de C807) en el caso de los envíos sean en la zona metropolitana de san salvador solo tendrán un intento de entrega previamente pactado en hora y punto de entrega entre el cliente y el repartidor que lleve su paquete. Si en paquete no puede ser entregado o recibido por el cliente este será retornado a la sucursal.
  • En casos de fuerza mayor fuera del control de Tessa, no se garantiza la entrega en el tiempo indicado.
  • Por favor valida que tu paquete este 100% sellado al recibirlo. Cualquier daño o insatisfacción del producto debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores al envío. Ver política de Devolución para más detalles.

¡DIVIÉRTETE COMPRANDO!